新手集運教學
1. 註冊成為Buy&Ship會員
- 透過 Google電郵、Facebook帳號或 Apple ID（僅適用於APP）進行註冊。
- 註冊時，您只需填寫基本個人資料。
- 成功註冊後，即可獲得一個專屬的會員編碼，以資識別貨件所屬。
小提醒：
- 電郵地址作為識別身份之用，因此註冊後不能自行更改，建議使用常用電郵及留意 Facebook 登記的電郵地址。
3. 申報貨件及選擇轉運方式
- 申報貨件
- 收到出貨通知後，請立即到會員中心的「我的貨件」內申報貨件。
- 一般可在店家電郵中找到申報所需的資料，例如海外快遞公司（Shipping Carrier）及貨件追蹤編號（Tracking Number）。
- 貨件送到海外倉庫後，一般會於 2 個工作天內入庫，若沒有請聯繫我們。
- 選擇轉運方式（自動轉運 或 合併集運）
- 若選擇自動轉運，貨件會直接運送至您所選的自提點。系統會自動扣減您帳戶中的Buy&Ship積分以抵銷運費。
- 若選擇合併集運，貨件到達香港倉庫時，您會收到電郵通知。
- 若選擇上門送貨，在「我的地址」填寫地址。
小提醒：
- 貨件抵達海外倉庫後才進行申報，或會延遲運送時間。
- 忘記申報或虛報將影響貨件到達香港的時間；虛報甚至有機會損害貨件原有之保障權益。
- 自動轉運只適用於Buy&Ship自提點取件或上門送貨服務，將以自動扣減積分及貨到付款方式支付運費。
- 合併集運適用於所有取件方式，可用網上信用卡或積分或貨到付款方式支付運費。
4. 合併貨件 (如適用)
- 若已選擇合併集運（包括 Buyforyou 代購訂單），收到電郵通知後，請在「我的貨件 > 等待合併」合併貨件。
- 選取打算合併的貨件及取貨方式，並選擇扣減多少積分以抵銷運費。
- 接下來只需等待取貨通知，點擊「轉運單」可以查看轉運單的狀態。
小提醒：
- 若對貨件重量有疑慮，請在貨件到達香港倉庫後，尚未付款之前盡快與客服提出覆磅。
- 合併集運：貨件可免費儲存在香港倉庫 21 天，其後會收取貨件逾期存倉費。逾期收費請參照「運費計算」。
- 等待期間，不妨逛一逛小編為您推薦的海外精選購物網站。
5. 靜候通知，輕鬆取貨
- 自動轉運：您只需在收到取件電郵通知後，前往相應地點取貨。
- 合併集運（包括 Buyforyou 代購訂單）：您只需在收到取件電郵或 SMS 短訊後，前往相應地點取貨。
- 如選擇送貨服務，派送公司將以 SMS 通知送貨時間。
- 貨件會於 1-3 個工作天送達您所選的自提點 / 2-4 個工作天送達您所選的智能櫃及第三方自提點 / 2-3 個工作天安排派送。
小提醒：
- 貨件或會遇上海關抽驗，請耐心等候。
- 自提點提供免費存放期以便您安排時間取件。存放期結束後，我們會收取貨件逾期存倉費。詳情請參照「取件地點」。
海外倉庫出庫時間及須知
- 每周五次
- 美國（波特蘭）：逢星期二至六
- 日本：逢星期二至六
- 韓國：逢星期一至五
- 中國：逢星期一至五
- 每周三次
- 英國：
逢星期一、三及五
- 每周兩次
- 台灣：
逢星期二及五
- 每周一次
- 泰國：逢星期二
- 意大利：逢星期二
- 加拿大：逢星期三
- 澳洲：逢星期四
- 美國（洛杉磯）：逢星期五
- 海外倉庫出庫時間為香港時間。
- 運費以合併總重量計價。
- 入庫以後，我們會按以上的「海外倉庫出庫時間」將貨件自動出庫送回香港。
- 當貨件狀態更改為「出庫」，意指該貨件已被安排送港。
- 所有海外倉庫星期六、星期日及法定假日休息，如貨件無法派送，速遞公司會自動安排在下一個工作天送貨。
- 如遇上海外倉庫所在國家的法定假日或香港假期，出庫及到達時間將會順延。
- 韓國、中國及台灣：2-4 天
- 日本：4-6 天
- 美國、加拿大、英國、意大利、泰國及澳洲：5-8 天
常見問題